Уэлен, Джон. Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт. Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2021.

Задача этой книги помочь читателю использовать знания о человече-ской психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В дизайне продукта мы часто упускаем из виду, как люди на самом деле ведут себя и как их эмоции влияют на принятие решений. Джон Уэлен рассказывает о том, как человеческий мозг реагирует на продукты и процессы. Он пе-реориентирует нас на конечного пользователя, чтобы понять, что он чув ствует, какие инструменты использует для взаимодействия с продуктом и какие проблемы пытается решить.